Обмен и возврат товара
Компания MuscleFood заботится о своих партнёрах и гарантирует честные и прозрачные условия обмена и возврата продукции.
Мы понимаем, что в сфере оптовых закупок важно получить именно то, что нужно вашему бизнесу, поэтому разработали удобную и понятную политику возврата.

Общие условия возврата
Вы можете вернуть или обменять товар, если он соответствует следующим требованиям:
1.     Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (потёртости, царапины, повреждения и т.д.)
2.     Сохранена полная комплектация изделия, включая оригинальную упаковку
3.     Сохранены заводская маркировка, пломбы, этикетки и другие элементы, подтверждающие подлинность товара
4.     Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства

Как осуществить возврат или обмен
1.     Свяжитесь с вашим персональным менеджером
2.     Согласуйте детали — причину возврата, вариант обмена или компенсации
3.     Подготовьте товар к отправке, сохранив его в первоначальном состоянии и упаковке
4.     Отправьте товар по адресу, указанному менеджером, с обязательным уведомлением об отправке
После получения и проверки товара мы согласуем обмен или возврат средств в течение 3–5 рабочих дней.

Возврат средств
Возврат осуществляется на банковский счёт, с которого была произведена оплата.
Если вы оформляли заказ как юридическое лицо или ФЛП, средства возвращаются на ваш расчётный счёт.
Срок возврата может зависеть от банка, через который проводится операция.

Случаи, когда возврат не осуществляется
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврату не подлежат:
•     продукты питания, которые были вскрыты или намеренно повреждены
•     продукция с признаками неправильного хранения или использования

Мы ценим честное партнёрство
Наша компания стремится сделать сотрудничество с MuscleFood максимально комфортным и надёжным.
Мы всегда готовы найти индивидуальное решение в каждой ситуации и помочь вам быстро урегулировать любые вопросы, связанные с обменом или возвратом продукции.
📞 Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы согласовать детали возврата или получить консультацию — мы всегда на связи и готовы помочь.