Компанія MuscleFood дбає про своїх партнерів і гарантує чесні та прозорі умови обміну й повернення товару.
Ми розуміємо, що у сфері гуртових закупівель важливо отримати саме те, що потрібно вашому бізнесу, тому створили зручну та зрозумілу політику повернення.

Загальні умови повернення

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо він відповідає наступним вимогам:

  1. Товар не був у використанні і не має жодних слідів експлуатації (потертості, подряпини, пошкодження тощо).
  2. Збережена повна комплектація виробу, включно з оригінальною упаковкою.
  3. Збережене заводське маркування, пломби, етикетки та інші елементи, що підтверджують автентичність товару.
  4. Товар зберігає свій товарний вигляд і споживчі властивості.

Як здійснити повернення або обмін

  1. Зв’яжіться з вашим персональним менеджером.
  2. Узгодьте деталі — причину повернення, варіант обміну або компенсації.
  3. Підготуйте товар до відправлення, зберігши його у початковому стані та упаковці.
  4. Надішліть товар на адресу, вказану менеджером, з обов’язковим повідомленням про відправлення.

Після отримання та перевірки товару ми погоджуємо обмін або повернення коштів протягом 3–5 робочих днів.

Повернення коштів

Повернення здійснюється на банківський рахунок, з якого була проведена оплата.
Якщо ви замовляли товар як юридична особа або ФОП, кошти повертаються на ваш розрахунковий рахунок.

Термін повернення може залежати від банку, через який проводиться операція.

Випадки, коли повернення не здійснюється

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», повернення не підлягають:

  • продукти харчування, що були розкриті або пошкоджені навмисно;
  • продукція, що має ознаки неправильного зберігання або використання.

Ми цінуємо чесне партнерство

Наша компанія прагне, щоб співпраця з MuscleFood була максимально комфортною та надійною.
Ми завжди готові знайти індивідуальне рішення у кожній ситуації та допомогти вам швидко вирішити будь-які питання, пов’язані з обміном або поверненням продукції.

Зв’яжіться з нашим менеджером, щоб узгодити деталі повернення або отримати консультацію — ми завжди на зв’язку і готові допомогти.